İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulan satışa konu ürün ve/veya hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek üzere akdedilmiştir. Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Taraflar
SATICI
- Unvan: İstek Yazılım Tic. Ltd. Şti. (“Satıcı” veya “İstek Yazılım”)
- Adres: Zafer Mah. Adile Naşit Blv. No:36 D:13, 34513 Esenyurt / İstanbul
- Telefon: 0532 650 10 17 — 0547 055 24 24
- E-posta: destek@isteksoft.com
- MERSİS No: [MERSİS numarası]
- Vergi Dairesi / No: [Vergi dairesi ve numarası]
ALICI
Sipariş sırasında belirttiği ad-soyad/unvan, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgileri esas alınan, Satıcı’nın ürün ve/veya hizmetlerini elektronik ortamda satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”).
2. Tanımlar
- Ürün/Hizmet: Satıcı tarafından sunulan yazılım lisansları, yazılım kullanım hakları, özel yazılım geliştirme, kurulum, eğitim, bakım-destek ve ilgili dijital içerik ve hizmetler.
- Dijital içerik: Elektronik ortamda sunulan veri, program ve benzeri gayrimaddi mallar.
- Mevzuat: 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer düzenlemeler.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi, teklif, e-posta veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden siparişini verdiği, nitelik ve satış bedeli aşağıda ve sipariş/teklif belgesinde belirtilen ürün ve/veya hizmetin satışı ile ifası; bu kapsamda tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri
Satışa konu ürün ve/veya hizmetin türü, kapsamı (modüller, kullanıcı sayısı, lisans süresi, destek kapsamı vb.), adedi, satış bedeli, vergiler, ödeme şekli ve teslim/ifa koşulları; Alıcı’ya sunulan teklif, sipariş özeti ve/veya faturada açıkça gösterilir ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Tüm bedeller aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) üzerinden ve yürürlükteki KDV dahil/ hariç olarak teklifte açıklandığı şekilde geçerlidir.
5. Genel Hükümler
- Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme ve ifa bilgileri ile işbu Sözleşme hükümleri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
- Alıcı tarafından sağlanan bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından Alıcı sorumludur; hatalı bilgilerden kaynaklanan gecikme ve zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
- Satıcı, mücbir sebepler ya da ifayı engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle edimini yerine getiremezse, Alıcı’yı bilgilendirir ve varsa tahsil edilen bedeli iade eder.
- Satıcı, yazılım ve hizmetlerin sürekliliği ve güvenliği için gerekli güncelleme ve iyileştirmeleri yapabilir.
6. Fiyat ve Ödeme
- Ürün/hizmet bedeli, teklif/sipariş belgesinde belirtilen tutar olup; ödeme, teklifte gösterilen yöntem(ler)le (havale/EFT, kredi kartı veya anlaşılan diğer yöntemler) yapılır.
- Abonelik veya süreli lisanslarda bedel, seçilen döneme göre (aylık/yıllık) tahsil edilir; yenileme koşulları teklifte düzenlenir.
- Fatura, mevzuata uygun olarak düzenlenir ve Alıcı’ya elektronik ortamda iletilir.
7. İfa, Teslim ve Kurulum
- Yazılım lisansları ve dijital içerik, ödemenin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda erişim bilgileri/lisans anahtarı sağlanarak teslim edilir.
- Kurulum, eğitim, özel geliştirme ve bakım-destek gibi hizmetlerin ifası, teklifte belirtilen plan ve süreler çerçevesinde gerçekleştirilir.
- İfa süresi, Alıcı’dan kaynaklanan eksik bilgi/belge veya onay gecikmeleri sebebiyle makul ölçüde uzayabilir.
8. Cayma Hakkı
Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde Alıcı, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, destek@isteksoft.com adresine veya yukarıdaki iletişim kanallarına açık bir bildirim yöneltilerek kullanılır. Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, tahsil edilen bedel Alıcı’ya iade edilir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel/kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye/işletmeye özel üretilen ürün ve hizmetler (ör. özel yazılım geliştirme).
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında (elektronik olarak) teslim edilen gayrimaddi mallar (ör. anında erişim sağlanan yazılım lisansları ve dijital içerik).
- Alıcı’nın onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.
Alıcı, bu nitelikteki ürün/hizmetlerde ifanın başlaması veya anında teslim ile birlikte cayma hakkının sona erdiğini kabul eder.
10. Temerrüt ve Hukuki Sonuçları
Alıcı’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde Satıcı, ilgili lisans/erişim ve hizmetleri askıya alma veya durdurma ile mevzuattan doğan diğer haklarını kullanma hakkını saklı tutar. Tarafların mevzuattan ve işbu Sözleşmeden doğan diğer hakları saklıdır.
11. Fikri Mülkiyet ve Lisans
Satışa konu yazılım, kaynak kod, tasarım, marka ve tüm içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları Satıcı’ya veya hak sahiplerine aittir. Alıcı’ya, teklifte belirtilen kapsam ve süre ile sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Alıcı; yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, kaynak koda dönüştüremez (tersine mühendislik yapamaz) ve üçüncü kişilere devredemez.
12. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Taraflar, sözleşme kapsamında edindikleri ticari bilgileri gizli tutmayı taahhüt eder. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında düzenlenmiştir.
13. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, altyapı ve iletişim kesintileri, mevzuat değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve ifayı engelleyen durumlarda, etkilenen taraf yükümlülüğünü mücbir sebep süresince yerine getirmekle yükümlü değildir.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merciler
Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olduğu uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olmadığı (ticari/B2B) işlemlerde ise İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
15. Yürürlük
On beş (15) maddeden oluşan işbu Sözleşme, Alıcı’nın siparişi/teklifi elektronik ortamda onaylaması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Alıcı, işbu Sözleşmenin tüm koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.